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BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

Secteur(s) professionnel(s) :	Commerce-Vente-Distribution

Niveau :	5 (anciennement III)

Statut(s) :	Formation Continue

Fiche action BTS NDRC

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Présentation

Le BTS NDRC permet à ses titulaires d'accéder à différents métiers comme ceux du commerce, la négociation des ventes ou le management. Cette filière va donc permettre à former des vendeurs ou managers qui devront être capables de gérer la relation client de A à Z, c’est-à-dire de la prospection jusqu’à la fidélisation dans le respect des valeurs de l’entreprise.

Vous n’êtes pas sans savoir que le monde se digitalise. La digitalisation des activités commerciales oblige le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru de site internet et des réseaux sociaux

Atouts d'un BTS en MFR

Suivi personnalité (tutorat et visites de stage)
Classe en effectif restreint
Écoute et disponibilité des moniteurs
Équipe pédagogique d'expérience
Développement de compétences
Préparation à la poursuite d'étude et à l'insertion
Contrôle continu
Alternance cours / pratiques professionnelles

Contenu de la formation

Modules généraux

Culture générale et expression : 80 heures
LV1 Anglais : 80 heures
Culture économique, juridique et managériale : 190 heures

Modules professionnelles

Relation client et négociation vente : 180 heures
Relation client à distance et digitalisation : 150 heures
Relation client et animation de réseaux : 120 heures
Atelier de professionnalisation : 120 heures

Personnalisation

54 semaines de stage sur 2 ans
Participation à des salons professionnels
Mises en situation professionnelle : visites, interventions de professionnels.
Implication dans des projets commerciaux
Actions de communication
Diagnostic études de marchés
Évènementiels (organisation de forums, festivals...)

Débouchés

Vendeur (se)
Technicocommercial(e)
Métier de la vente à distance
Assistant(e) commercial(e) site e-commerce
Chef de secteur
Marchandiseur(se)

Poursuite d'études

Licences professionnelles (niveau VI) dans le commerce, le marketing, le management, les achats, la vente, la communication...
Licences générales
École Supérieure de Commerce